お買い物の手引き
hot rose Online Shopは、当ブランド直営のオンラインショップです。
お買い物に関する事柄について記載しておりますので、商品ご購入前にご一読ください。
ご質問などございましたら、お問い合わせフォーム（CONTACT）よりお気軽にご連絡ください。
販売作品
作品は、すべてhot roseのオリジナル作品です。
「ひとつひとつ丁寧に」を心がけて制作しています。
hot roseの作品を楽しんでいただければ幸いです。
ご購入前にご確認下さい
●全てを手作業で制作しておりますので、同じデザインであっても、作品ごとに形や色がわずかに異なる一点ものとしてご理解ください。
●ご購入前に作品の「サイズ」や「素材」を十分にご確認くださいますようお願いいたします。
●画面上と実物では色、質感、立体感が異なって見える場合があります。ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
お支払方法
ご利用可能な決済方法
・クレジットカード決済
・Amazon Pay
・PayPal決済
・コンビニ（Pay-easy）決済 ※コンビニ支払手数料360円（税込）
・キャリア決済 ※キャリア支払手数料300円（税込）
・銀行振込決済 ※銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
配送方法・送料
●ご入金確認後、5営業日以内に発送致します。
●クリックポストでの発送の場合
概ね差出日の翌日から翌々日のお届けとなります。
全国一律185円 / 郵便受けへの配達 / 日時指定不可
●ヤマト運輸（宅急便）での発送の場合
全国一律 : 940円
ギフト包装について
ギフト包装は無料で承っております。
※包装紙、箱、リボン、シールなどの色柄は時期によって変わることがあります。
返品・交換について
●ご注文後の変更・キャンセル・返品・交換は原則お断りしております。あらかじめご了承ください。
●商品は、細心の注意を払い検品、確認をしてお送りしておりますが、
万が一、欠陥があった場合、お届けした商品がご注文品と異なる場合は、
商品到着から3日以内に、お名前・注文番号をご明記の上、
お問い合わせフォーム（CONTACT）、またはメールにてご連絡ください。
※ご連絡がない状態で返送された場合、対応いたしかねます。
●商品に欠陥がある場合、またはお届けした商品がご注文の商品と異なる場合に限り、
送料弊店負担で迅速にお取替え致します。在庫がない場合は、返金致します。
●以下の場合は、商品の返品、交換をお断りしております。
・商品到着から3日以内にご連絡をいただけなかった場合
・開封後、ご使用された商品
・お客様が間違えてご注文した場合による返品
・イメージ違いやサイズ違いなど、お客様のご都合による返品
・商品の箱、説明書などを破損、汚損、紛失した場合
・セール品など特別価格でご購入いただいた商品
・商品に加工を施した場合
請求書・領収書について
大変申し訳ありませんが、基本的には請求書・領収書の発行は行っておりませんので、以下の内容でご対応ください。
手書きの領収書が必要な場合、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォーム (CONTACT)からご連絡ください。
●請求書購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
●領収書クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書と、
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを合わせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
ジュエリーのお取り扱いについて
・力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や乳幼児の世話をする時などはジュエリーを外してください
・香水や化粧品などのアルコール、オイル、化学物質を含む液体、クリームなどがジュエリーと触れないようご注意ください
・サウナ、スキー場など、高温、極寒の場所でのご使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので着用しないでください
・お風呂、温泉、海、プールなどに入る前にはジュエリーを外してください（塩素や硫黄が金属と反応し変色する場合があります）
・ジュエリーを外した後は柔らかい布で汚れを拭き取り、箱またはポーチ等にそれぞれを互いに離して保管してください
・湿気、直射日光、熱、冷気を避け、乾燥した場所に保管してください
・商品のデザインによっては、鋭角な部分がございますのでご注意ください
・体質や体調により、かゆみやかぶれが発生する可能性があります
※万が一皮膚に異常を感じた時はご使用をお止め頂き、専門医にご相談ください
銀・真鍮・銅のカトラリー製品などのお取り扱いについて
・直接火にかける事はご遠慮ください
・使用後はきれいに洗浄し、水分をよく拭取って保管してください
・食べ物、水などの中に長時間放置しますと変色する事がございますのでご注意ください
・変色した場合は、重曹、又は金属専用の研磨剤などで磨きますと輝きが戻ります（荒い研磨剤もございますのでご注意ください）